Logistyka

Nowy model sprzedaży usług kurierskich

2006-10-12 16:37

Firma DHL Express (Poland) wprowadza strategię sprzedaży usług kurierskich. Koncepcja oparta jest na łatwo dostępnej, usłudze skierowanej przede wszystkim do małych firm oraz klientów indywidualnych.

Firma DHL Express (Poland) wprowadza strategię sprzedaży usług kurierskich. Koncepcja oparta jest na łatwo dostępnej, usłudze skierowanej przede wszystkim do małych firm oraz klientów indywidualnych. 

Polska jest kolejnym państwem europejskim po Wielkiej Brytanii, Niemczech, Włoszech, Holandii, Hiszpanii, Szwecji, w których DHL uruchamia tego typu usługę. W ramach nowej oferty DHL Express zapewnia klientom możliwość samodzielnego nadania przesyłki w wyznaczonym punkcie DHL SERVICEPOINT. Skąd przesyłki są zbiorczo odbierane, a następnie dostarczane przez kuriera DHL do miejsca przeznaczenia - w Polsce, Unii Europejskiej i na całym świecie. W ramach usługi EXPRESS4YOU klient będzie mógł w dowolnym momencie sprawdzić status przesyłki za pomocą sms-a lub internetu (track&trace).

Punkty DHL SERVICEPOINT zlokalizowane są w takich miejscach jak popularne galerie handlowe, biura podróży czy kawiarenki internetowe. Wszyscy pracownicy odpowiedzialni za współpracę z DHL przechodzą szkolenie w zakresie sprawnej i szybkiej obsługi.

„Z naszych obserwacji wynika, iż klienci indywidualni i właściciele małych firm oczekują przede wszystkim szybkości, prostoty, dostępności i łatwości obsługi. Wolą nadać przesyłkę w miejscu i czasie najbardziej dla nich dogodnym, na przykład przy okazji zakupów. DHL servicepoint i express4you są naszą odpowiedzią na ich potrzeby” - powiedział Aleksander Morozowski, prezes DHL Express (Poland).

Uruchamianie punktów DHL SERVICEPOINT w Polsce związane jest z realizacją globalnej strategii rozwoju firmy First Choice (DHL – pierwszy wybór dla klienta). Jej kolejnym etapem jest rozszerzenie usług oferowanych przez DHL o nowy segment – klientów indywidualnych oraz małe firmy (SOHO - Small Office-Home Office). Do końca 2008 roku sieć SERVICEPOINT będzie obejmować 30 000 punktów w całej Europie. 

e-Logistyka.pl